Introducere 

Website-ul www.calaexclusive.ro este deținut de societatea Cala Exclusive S.R.L. cu sediul în Chiajna, str. Rezervelor, nr. 79, camera 1, jud. Ilfov, având numărul de ordine în Registrul comerțului J23/3416/2021 și codul unic de înregistrare RO44377550 (denumită în continuare "Cala Exclusive").

Acești termeni și condiții (denumiți în continuare "Termeni") se vor aplica tuturor vânzărilor de produse de către Cala Exclusive, prin magazinul online www.calaexclusive.ro.

Utlizarea site-ului

Utlizarea site-ului www.calaexclusive.ro este gratuită și implică acceptarea Termenilor. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu folosiți site-ul nostru.

Ne rezervăm dreptul de a aduce modificări în orice moment site-ului nostru, fără nicio altă notificare. Vă recomandăm să recitiți în mod regulat Termenii pentru a fi informați în orice moment cu privire la modificările aduse. 

Cala Exclusive este titularul drepturilor de proprietate intelectuală, designului și conținutului site-ului, precum și asupra mărcilor înregistrate publicate pe site.

Utilizatorul este persoana fizică și/sau juridică care accesează site-ul în scopuri private și care a acceptat Termenii. Este interzisă utilizarea abuzivă a site-ului, încălcarea dispozițiilor legale în domeniu și care are ca efect prejudicierea Cala Exclusive, în calitate de deținător al site-ului.  

Cala Exclusive nu răspunde de nicio pierdere, cost, pretenție sau cheltuială, în cazul în care acestea sunt cauzate de nerespectarea de către utilizator a Termenilor.

Produse

Produsele comercializare sunt noi și, în momentul livrării, sunt însoțite de factură fiscală. 

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și includ TVA. Prețurile afișate pe site pot fi schimbate fără notificare prealabilă. Dacă însă comanda Clientului a fost confirmată, atunci prețul nu va suferi modificări.

La prețul produsului comandat se vor adăuga costurile suplimentare de livrare.

Promoțiile prezentate pe site sunt valabile în perioada de timp menționată sau în cazul în care nu se menționează o perioadă de timp, acestea sunt valabile în limitele stocurilor disponibile.

Comanda. Încheierea Contractului 

Pentru plasarea unei comenzi veți parcurge un proces simplu, la sfârșitul căruia veți confirma comanda apăsând butonul "Finalizează comanda". Înainte de confirmarea comenzii, veți fi informat cu privire la prețul total care trebuie plătit și veți avea întotdeauna posibilitatea de a verifica și de a corecta comanda.  

După plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, veți primi un e-mail prin care confirmăm primirea și înregistrarea comenzii dumneavoastră. Acest lucru nu înseamnă că această comandă a fost acceptată. Comanda dumneavoastră constituie o ofertă de cumpărare efectuată de dumneavoastră, a unui produs listat pe site-ul nostru. Toate comenzile sunt supuse acceptării de către noi. Contractul dintre dumneavoastră și noi va fi considerat încheiat numai după acceptarea de către noi a comenzii dumneavoastră. Contractul se va referi numai la acele produse pentru care am acceptat comanda plasată de dumneavoastră, urmând a vă transmite o confirmare de acceptare a comenzii printr-un email prin care vă informăm că produsul a fost expediat. În cazul în care nu putem onora un contract din cauza stocului insificient de produse, eroare tehnică ori neconformități constatate în momentul procesului de expediere, vă vom informa cu privire la această situație și vă vom rambursa sumele plătite, dacă este cazul, în termen de cel mult 14 (paisprezece) zile de la data la care ne-ați comunicat intenția dumneavoastră de retragere din contract.

Achiziție în calitate de vizitator 

Această pagină web permite, de asemenea, efectuarea cumpărăturilor prin intermediul funcției de achiziție în calitate de vizitator, nefiind obligatorie deschiderea unui cont.

Garanția legală de conformitate 
 
Produsele noastre beneficiază de garanție de conformitate în baza dispozițiilor legale aplicabile, de 30 (treizeci) zile de la data livrării.

Clientul are următoarele drepturi, conform Legii 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.

Dreptul de returnare a produselor (retragerea din contract) 

Cala Exclusive garantează dreptul de a vă retrage din contract și, prin urmare, returnarea produselor comandate, fără a prezenta un motiv pentru decizia de retragere, în termen de 14 (paisprezece) zile de la data primirii coletului. 

În acest caz, Clientul va trebui să suporte următoarele costuri:

- costurile suplimentare în cazul în care a ales în mod explicit un alt mod de livrare decât livrarea standard oferită de către Cala Exclusive; 

- costul direct legat de returnarea produselor. 

De asemenea, Clientul este responsabil și în ceea ce pivește diminuarea valorii produselor  rezultată din manipularea acestora diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor, în conformitate cu dispozițiile OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative. 

Cala Exclusive va rambursa sumele reprezentând contravaloarea produsului nu mai târziu de 14 (paisprezece) zile de la data la care a fost informată cu privire la decizia de retragere din contract a clientului, prin modalitatea de plată indicată de client, cu condiția recepționării produselor de către Cala Exclusive. 

În conformitate cu OUG 34/2014, clientul (persoana fizică) care dorește să își exercite dreptul de retragere și retur, trebuie să aibă în vedere următoarele aspecte:

- Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare sub aspect fizic și funcțional cum a fost la data când a fost recepționat în baza comenzii făcute online.

- Clientul trebuie să răspundă pentru diminuarea valorii bunului, datorată utilizării acestuia într-o măsură care depășește limita necesară stabilirii naturii caracteristicilor și modului de funcționare.

- Clientul poate renunța la decizia de retur și după ce produsul returnat a intrat în posesia Furnizorului. În acest caz costurile de returnare sau relocare a produsului sunt în atribuțiile Clientului.

Retur 

Produsele pot fi returnate în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data primirii coletului.

Formularul de retur poate fi completat AICI

După completarea Formularului de retur, produsul în cauză trebuie să ajungă la Furnizor în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice.

Produsul se va returna împreună cu ambalajele și accesoriile originale cu ramburs 0 RON, costul transportului fiind suportat de client. 

Expedierea produsului ambalat necorespunzător, care duce la deteriorarea acestuia pe durata transportului, atrage în totalitate răspunderea expeditorului.

Cala Exclusive S.R.L. verifică aspectul fizic și funcțional al produselor returnate în termen de 14 (paisprezece) zile de la data achiziției și va informa Clientul cu privire la starea acestora.

Adresa la care trebuie trimis coletul  este: Str. Rezervelor nr. 79, bloc 1, etaj 1, ap.17, Ilfov, Chiajna.

După primirea coletului, vom restitui banii în contul clientului în termen de maximum 14 (paisprezece)  zile lucrătoare.

Cala Exclusive S.R.L.  va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care i le furnizați. Dezvăluirea informațiilor furnizate se va putea face doar cu respectarea strictă a legislației aplicabile.

Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui site, ne oferiți acces nerestricționat la acestea, dreptul de a utiliza, repoduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații. Sunteți de acord, totodată, ca noi să putem utiliza liber, în interes propriu, aceste materiale sau informații pe care ni le-ați furnizat prin intermediul site-ului. Cala Exclusive S.R.L. nu va constitui subiect de obligații referitoare la confidențialitatea informațiilor furnizate de dumneavoastră, dacă legislația în vigoare nu prevede alte specificări în acest sens. 

Nu se pot returna produse aflate în una sau mai multe dintre următoarele situații:

- Produsele achiziționate de persoane juridice (firme, PFA, fundații, societăți non-profit)
- Produse aduse pe "COMANDĂ SPECIALĂ" (COMANDĂ SPECIALĂ este definită ca fiind lista de produse comandate de către client și care nu se află în stocul uzual al Furnizorului, dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme și a plății unui avans, în termenii agreați de părți).

Proprietate intelectuală 

Ați luat la cunoștință și consimțiți că toate drepturile de autor, mărcile înregistrate şi alte drepturi de proprietate intelectuală asupra materialelor și conținutului, care fac parte din acest website, sunt deținute Cala Exclusive S.R.L. Aveți dreptul de a folosi acest material numai cu acordul expres al nostru. Acest lucru nu vă impiedică să utilizați acest website în măsura în care este necesar să copiați detaliile comenzii dumneavoastră.

Comunicări scrise

Legea aplicabilă impune ca o parte din informațiile sau comunicările pe care vi le trimitem să fie efectuate în scris. Prin utilizarea acestui website acceptați că, în principal, comunicările cu noi, să aibă loc în formă electronică. În scopuri contractuale, suneți de acord cu utilizarea acestei forme electronice de comunicare și recunoașteți că orice contract, notificare, informare și alte mesaje pe care vi le trimitem pe cale electronică, respectă cerințele legale ale unei comunicări scrise. 

Transferul drepturilor și obligațiilor

Nu puteți transfera sau întrebuința în niciun alt fel un contract sau oricare dintre drepturile sau obligațiile care decurg din acesta, fără acordul nostru scris prealabil.

Noi putem transfera, întrebuința sau subcontracta, în orice alt fel un contract sau oricare din drepturile sau obligațiile noastre care decurg din acesta, în orice moment pe durata contractului. Precizăm că orice astfel de acțiune nu va afecta drepturile legale de care beneficiați și nici nu va anula, reduce sau limita în niciun fel orice garanţie pe care v-­am acordat­-o, expres sau implicit.

Legea aplicabilă

Legea care guvernează acest website este legea română.